# Данные и удаление

> Какие данные MMW хранит, сколько, чем forget отличается от удаления аккаунта и как отправить запрос на удаление.

Из этой страницы вы узнаете:

1. какие данные MMW хранит о вас и о вашей памяти;
2. сколько хранятся журналы, переписка и резервные копии;
3. как удалить одну запись, источник, историю сессий или весь аккаунт.

Эта страница — краткое изложение. Юридически значимый текст — [Политика обработки персональных данных](https://mmwhub.ru/privacy.html).

## Что хранится

| Данные | Откуда | Зачем |
|---|---|---|
| Почта и имя пользователя | Регистрация | Вход, уведомления, поддержка |
| IP-адрес, браузер, ОС, время обращения | Работа с сайтом и кабинетом | Безопасность, расследование злоупотреблений |
| Cookie | Вход в кабинет | Поддержание авторизованной сессии |
| Хеши API-ключей и статистика использования | Выпуск ключей и вызовы | Проверка ключа, квоты |
| Записи памяти | Только то, что ваш агент сохранил через `remember`, или Telegram-бот по вашей просьбе | Сама память |
| История сессий Claude Code и Codex | Только после вашего согласия в терминале (`mmw-agent consent`) | Хранение истории по тарифу |

MMW не читает ваши разговоры с ассистентом: сервер получает только то, что ассистент передаёт инструментам MMW по вашей просьбе. Секреты вычищаются из записей и сессий до сохранения.

Для анализа новых записей (связи, пометка устаревших) и для ответов Telegram-бота MMW поручает обработку модели GigaChat (ПАО Сбербанк): передаётся текст записи либо вопрос и не более трёх найденных записей. Не сохраняйте в памяти персональные данные третьих лиц, если не хотите, чтобы они обрабатывались таким образом.

## Сколько хранится

| Данные | Срок |
|---|---|
| Записи памяти | Пока вы их не удалили или пока действует аккаунт |
| История сессий | По тарифу: Free 7 дней, Starter 30 дней, Pro 90 дней, Enterprise — вся история |
| Журнал действий с аккаунтом (IP, браузер, время и вид запроса, почта при входе) | 3 года, затем удаляется автоматически |
| Журналы веб-сервера | 1 год, затем удаляются автоматически |
| Переписка с поддержкой: письма на support@mmwhub.tech и с него, чат поддержки в Telegram, служебные письма | 3 года, затем удаляется автоматически |
| Резервные копии | 7 последних ночных копий |

Пароли, ключи и содержимое записей в журналы не пишутся.

## Способы удалить

| Что удалить | Как | Что произойдёт |
|---|---|---|
| Одну запись | Агент вызывает `forget` с `memory_id` | Запись пропадает из поиска вместе со связями графа; факт удаления сохраняется для аудита |
| Все записи одного источника | `forget` с `source_id` | То же для всех записей этого источника |
| Последнюю заметку из Telegram | `/undo` в боте | Последняя запись отменяется |
| Загрузку истории сессий | `mmw-agent revoke` в терминале | Агент больше не загружает сессии |
| Весь аккаунт и персональные данные | Письмо на support@mmwhub.tech | Удаление из рабочих баз в течение 10 рабочих дней |

### forget: удалить запись

Попросите агента:

```text
Удали из MMW запись про staging через app-staging — мы перешли на другой способ.
```

Агент найдёт запись через `search` и вызовет `forget`. `forget` — мягкое удаление: запись больше не находится и не участвует в связях, но отметка о том, что она была удалена, остаётся. Удалить можно только запись, которую вы видите. Подробнее — [forget](/reference/forget/).

Если факт не устарел, а изменился, удалять старую запись не обязательно: сохраните новую с тем же `fact_key`. Старая версия останется и будет помечена, а агент увидит обе. См. [Конфликты и сводки](/memory/conflicts-and-summaries/).

### Удалить аккаунт

1. Напишите на **support@mmwhub.tech** с почты, на которую зарегистрирован аккаунт. В теме: «Удаление аккаунта» или «Отзыв согласия».

2. Мы удалим данные из рабочих баз в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса. Копии в резервных копиях исчезают, когда истекают сами копии.

3. Журналы безопасности (действия с аккаунтом, журналы веб-сервера) и переписка с поддержкой хранятся отдельно и удаляются автоматически по своим срокам — см. таблицу выше.

Удаление аккаунта необратимо. Знания, которые вы вносили в организацию, принадлежат организации: в организации они остаются под её правилами, например передаются получателю при увольнении.

## Ваши права

По запросу на support@mmwhub.tech вы можете:

- получить сведения о том, какие ваши персональные данные обрабатываются;
- потребовать уточнить, заблокировать или удалить неполные, устаревшие или неточные данные;
- отозвать согласие на обработку персональных данных; для истории сессий — также командой `mmw-agent revoke`.

## Что дальше