Увольнение и передача знаний
Когда инженер уходит, вместе с ним обычно уходит контекст: почему выбрали эту очередь, где лежат грабли, о чём договорились с клиентом. В организации MMW этот контекст остаётся в компании.
К концу этой страницы вы будете знать:
- как уволить сотрудника и кому передаются его знания;
- что происходит с его ключами и доступом;
- как получатель открывает переданные записи команде.
Пример: Борис из отдела бэкенда уходит из «Северного ветра». Руководитель отдела Анна увольняет его и выбирает получателем знаний себя.
Кто может увольнять
Заголовок раздела «Кто может увольнять»| Кто | Кого |
|---|---|
| Администратор | Любого участника, кроме себя |
| Руководитель | Людей внутри поддерева, которым руководит, кроме администраторов |
Последнего администратора уволить нельзя. Получателем знаний может быть любой другой действующий участник организации.
Как это работает
Заголовок раздела «Как это работает»-
Анна открывает вкладку «Сотрудники», находит Бориса и нажимает «Уволить».
-
В окне «Увольнение сотрудника» выбирает, кому передать знания, и читает предупреждение: «Ключи сотрудника будут отозваны сразу, доступ к организации закроется. Его записи, включая черновики, увидит получатель.»
-
Нажимает «Начать увольнение». В тот же момент:
- статус Бориса становится «увольняется», он больше ничего не читает и не пишет в организации — ни в кабинете, ни через агента;
- все его ключи организации отзываются;
- получатель начинает видеть все записи Бориса.
Кабинет показывает итог: «2 отозвано ключей · 148 записей передано · 3 загруженных сессий».
-
Когда передача закончена, Анна нажимает «Завершить увольнение». Статус становится «уволен», место освобождается.
До увольнения После «Начать увольнение» ───────────── ───────────────────────── Борис: ключи активны Борис: ключи отозваны, доступа нет Черновики Бориса: видит только он Черновики Бориса: видит получатель (Анна) Записи «отделу»: видит отдел Записи «отделу»: видит отдел, как и раньше Анна: черновики Бориса не видит Анна: видит все записи БорисаЧто видит получатель
Заголовок раздела «Что видит получатель»Получатель видит все записи ушедшего — с любой видимостью, включая черновики «только автор»:
- в кабинете — вкладка «Знания сотрудников»: от кого, статус («увольняется» или «уволен»), сколько записей передано, сколько загруженных сессий, кнопка «Открыть записи» (показывает до 500 последних записей);
- через своего агента — эти записи попадают в результаты
searchполучателя, как его собственные.
Попросите агента:
Найди в MMW, что Борис выяснял про замену очереди.Агент Анны найдёт и черновик Бориса «Кандидат на замену очереди — NATS, сравниваю», хотя до увольнения его не видел никто, кроме Бориса.
Как открыть знания команде
Заголовок раздела «Как открыть знания команде»Получатель решает, что из переданного нужно другим. На вкладке «Знания сотрудников» → «Открыть записи» у каждой записи есть список «Кому видно»: только мне, отделу, проекту, всей организации.
Анна открывает сравнение очередей отделу, а личную заметку Бориса оставляет «только мне». Каждая такая смена записывается в журнал организации.
Всё, что происходит с переданными знаниями, остаётся в журнале организации:
| Событие | Что записано |
|---|---|
| Начато увольнение | Кто, кого, получатель, сколько ключей отозвано, сколько записей по видимостям, сколько сессий |
| Увольнение завершено | Кто и кого |
| Прочитаны переданные знания | Кто читал, чьи знания, сколько записей, откуда: кабинет или агент |
| Изменена видимость переданной записи | Кто, ID записи, новая видимость |
Содержимое записей в журнал не попадает.
Важно знать
Заголовок раздела «Важно знать»- Руководитель не видит черновики работающего сотрудника. Доступ к черновикам появляется только у получателя и только после начала увольнения.
- Знания не удаляются. Записи ушедшего хранятся в организации; уволенный сотрудник места не занимает, его знания хранятся бесплатно.
- Место занято до завершения. Человек в статусе «увольняется» ещё считается в местах — не забудьте нажать «Завершить увольнение».
- Себя уволить нельзя, а при попытке выбрать получателем самого увольняемого кабинет попросит выбрать другого действующего сотрудника.